Política de reembolso
Política de cancelación, devolución y cambio
.Esta política regula la cancelación, la devolución y el cambio de los productos adquiridos por los clientes en los servicios operados por Honyaplan Ltd ("la Compañía").
Los clientes que deseen devolver o cambiar productos deben ponerse en contacto con nosotros con antelación. Si la mercancía se devuelve a la Compañía sin notificación previa, la Compañía rechazará la devolución o el cambio. En estos casos, la Compañía no se hará cargo de los gastos de envío para la devolución de la mercancía al cliente. Por favor, comprenda esto de antemano.
Por favor, antes de ponerse en contacto con nosotros, compruebe detenidamente nuestra Política de Cancelación y Devolución/Cambio y la página de Contacto.
Política de cancelaciones, devoluciones y cambios
.Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 12 horas siguientes a la fecha y hora del pedido. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con el punto de contacto de nuestro sitio web.
Sólo en el caso de que la mercancía enviada sea defectuosa o diferente a la pedida se aceptarán cancelaciones una vez entregada la mercancía. (Sólo si se nos notifica dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía). Básicamente, no aceptamos cancelaciones o devoluciones por motivos imputables al cliente, por lo que le rogamos que elija con cuidado al realizar su pedido.
A pesar del párrafo anterior, no podemos aceptar cancelaciones, devoluciones o cambios de los siguientes productos.
- Productos que han sido abiertos o utilizados .
- Productos que han sido utilizados durante más de 7 días después de la entrega .
- Productos que han sido rayados o ensuciados por el cliente .
- Productos sin embalaje (bolsa/caja) .
- Productos que han sido procesados para el cliente, como productos a medida y productos con nombre .
- Otros productos para los que se indica claramente en la página de introducción del producto que no pueden ser devueltos (para más detalles, póngase en contacto con el punto de contacto) .
En el caso de productos evidentemente defectuosos o incorrectos, correremos con los gastos de envío de las devoluciones, etc. En el caso de devoluciones o cambios por motivos propios del cliente, como por ejemplo si el producto no es de su agrado, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.