Refund policy

取消、退货和换货政策

本政策对客户在Honyaplan有限公司("本公司")运营的服务中购买的产品的取消、退货和换货进行管理。

希望退货或换货的客户必须提前联系我们。如果货物在没有事先通知的情况下被退回给公司,公司将拒绝退换货。在这种情况下,本公司将不承担将货物退回给客户的任何运送费用。请事先了解这一点。

在与我们联系之前,请仔细查看我们的取消和退货/换货政策以及 "联系我们 "页面。

取消、退货和换货政策

订单可以在订单日期和时间的12小时内取消。如果你想取消你的订单,请联系我们网站上的联系点。

只有在发送的货物有缺陷或与订购的货物不同的情况下,才会在货物交付后接受取消。(只有在收到货物后7天内通知我们)。基本上,我们不接受因客户原因而取消或退货,所以请在下订单时谨慎选择。

尽管有前段的规定,我们不接受以下产品的取消、退货或换货。

  • 已经打开或使用过的产品
  • 交货后使用超过7天的产品
  • 被客户刮伤或弄脏的产品
  • 产品无包装(袋/箱)
  • 为客户加工过的产品,如定制产品和有名字的产品
  • 其他在产品介绍页面上明确说明不能退货的产品(详情请联系联络点)
  • 在明显有问题或不正确的货物的情况下,我们将承担退货等的运输费用。如果由于客户自己的原因,如产品不符合他们的要求而退货或换货,客户将负责运输费用。