Refund policy
Annulation, Politique de retour et d'échange
.Cette politique régit l'annulation, le retour et l'échange des produits achetés par les clients sur les services exploités par Honyaplan Ltd ("la Société").
Les clients qui souhaitent retourner ou échanger des marchandises doivent nous contacter au préalable. Si les marchandises sont retournées à la Société sans notification préalable, la Société refusera le retour ou l'échange. Dans ce cas, la société ne prend pas en charge les frais de livraison pour le retour des marchandises au client. Veuillez comprendre cela à l'avance.
Veuillez consulter attentivement notre Politique d'annulation et de retour/échange et la page Contactez-nous avant de nous contacter.
Politique d'annulation, de retour et d'échange
.Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant la date et l'heure de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le point de contact sur notre site web.
Ce n'est que dans le cas où les marchandises expédiées sont défectueuses ou différentes des marchandises commandées que les annulations seront acceptées après la livraison des marchandises. (Seulement si nous sommes informés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises). En principe, nous n'acceptons pas les annulations ou les retours pour des raisons imputables au client. Veuillez donc choisir avec soin lorsque vous passez votre commande.
Nonobstant le paragraphe précédent, nous ne pouvons pas accepter les annulations, les retours ou les échanges pour les produits suivants.
- Produits qui ont été ouverts ou utilisés .
- Les produits qui ont été utilisés pendant plus de 7 jours après la livraison .
- Produits qui ont été rayés ou salis par le client .
- Produits sans emballage (sac/caisse) .
- Les produits qui ont été traités pour le client, tels que les produits sur mesure et les produits portant un nom .
- Autres produits pour lesquels il est clairement indiqué sur la page de présentation du produit qu'ils ne peuvent pas être retournés (pour plus de détails, veuillez contacter le point de contact) .
En cas de marchandises manifestement défectueuses ou incorrectes, nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours, etc. En cas de retour ou d'échange pour des raisons propres au client, par exemple si le produit ne lui plaît pas, les frais d'expédition sont à la charge du client.